Socomec<\/strong><\/a> Italia ha affidato a Marco Ghirlanda l\u2019incarico di nuovo direttore commerciale delle divisioni Power Conversion ed Expert Services. Ingegnere elettronico, Marco Ghirlanda lavora in Socomec dal 2014, dove ha ricoperto inizialmente il ruolo di Service Area Manager Centro Nord e poi, dal 2017, quello di Responsabile Nazionale per la vendita dei Servizi. In qualit\u00e0 di nuovo direttore commerciale delle divisioni Power Conversion ed Expert Services, Marco Ghirlanda \u00e8 pronto a guidare il suo gruppo di lavoro verso le sfide imposte dall\u2019emergenza sanitaria attuale e dal passaggio alle nuove tecnologie digitali.<\/p>\n\n\n\n\u201cLa prima sfida da affrontare \u00e8 nel breve periodo: infatti, in questo periodo particolarmente delicato per la nostra societ\u00e0 \u00e8 difficile mantenere un contatto stretto coi clienti”, ha dichiarato Marco Ghirlanda. “Nell\u2019ultimo anno tutti noi siamo stati chiamati ad acquisire sempre maggiore familiarit\u00e0 con nuove modalit\u00e0 di lavoro, come lo Smart Working, e l\u2019utilizzo di strumenti di comunicazione digitali. Se nel passato eravamo abituati ad offrire ai clienti la nostra vicinanza e presenza fisica, come forza vendite e come consulenti, oggi invece ci dobbiamo impegnare a proporre anche nuovi canali di comunicazione, per mantenere una costante vicinanza virtuale\u201d.<\/p>\n\n\n\n
La seconda sfida importante da affrontare nel lungo periodo \u00e8 quella della rivoluzione digitale. \u201cSi tratta di un processo che \u00e8 gi\u00e0 in atto da qualche anno, ma che ha accelerato notevolmente nell\u2019ultimo anno”, ha spiegato Marco Ghirlanda. “Il mio intento, come direttore commerciale Power Conversion ed Expert Services, sar\u00e0 quello di fare in modo che Socomec proponga un pacchetto di soluzioni integrate che sfruttino le nuove tecnologie smart, spinte dall\u2019Internet of Things, con prodotti sempre pi\u00f9 connessi, in grado di comunicare fra loro e capaci di fornire dati che possano poi essere utilizzati in modo consapevole e corretto da parte dei nostri clienti. Si tratta di soluzioni gi\u00e0 pronte, di cui abbiamo in atto anche alcune best practice. Parliamo, ad esempio, di prodotti dotati di una connessione per comunicare con il cloud Socomec, o il cui funzionamento \u00e8 monitorabile, attraverso la nostra app SoLive, direttamente dal cellulare del cliente. A tutto questo si aggiunge anche un servizio di assistenza tecnica che permette di eseguire diagnosi preventive e predittive grazie alla manutenzione da remoto.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Attraverso questi nuovi pacchetti di soluzioni e servizi, l\u2019obiettivo \u00e8 quello di ampliare il customer journey del cliente, superando alcune logiche del passato che prevedevano interventi di assistenza tecnica in seguito ad una specifica richiesta di supporto, per offrire invece contatto continuo con gli specialisti di Socomec. <\/p>\n\n\n\n
\u201cIl nostro servizio dovr\u00e0 essere sempre pi\u00f9 vicino al cliente, accompagnandolo fin dalle prime fasi di definizione della soluzione tecnica pi\u00f9 adatta alle sue esigenze e supportandolo, costantemente, anche in quelle successive: la raccolta e l\u2019analisi dei dati di funzionamento degli UPS”, ha commentato Marco Ghirlanda. “L\u2019obiettivo \u00e8 quello di garantire ai clienti che il prodotto installato sia sempre utilizzato al massimo delle sue potenzialit\u00e0 e, se necessario, intervenire on-site senza attendere il comparire di un disservizio. Tutto questo deve avvenire fino al termine del ciclo di vita del prodotto, a quel punto Socomec si assicurer\u00e0 anche del corretto smaltimento dell\u2019UPS nel pieno rispetto dell\u2019ambiente. Anche questa \u00e8 una delle sfide cardine del prossimo futuro e non possiamo ignorarla\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Consulenza al cliente e tecnologie digitali sono quindi le parole chiave che guideranno l\u2019attivit\u00e0 del nuovo direttore commerciale Power Conversion ed Expert Services di Socomec. <\/p>\n\n\n\n
\u201cSi tratta di una direzione necessaria ed irreversibile, anche in considerazione del fatto che le nuove generazioni che si affacciano sul mondo del lavoro sono gi\u00e0 native digitali”, ha concluso Ghirlanda. “Se per le generazioni precedenti pu\u00f2 sembrare meno immediato avere contatti tramite una videoconference o una chat, i giovani oggi prediligono queste modalit\u00e0 di comunicazione. E\u2019 naturale, quindi, che sia questa la strada giusta del futuro e Socomec non intende rimanere indietro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A partire dal mese di marzo 2021, Socomec Italia ha affidato a Marco Ghirlanda l\u2019incarico di nuovo direttore commerciale delle divisioni Power Conversion ed Expert Services. Ingegnere elettronico, Marco Ghirlanda lavora in Socomec dal 2014, dove ha ricoperto inizialmente il ruolo di Service Area Manager […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":6157,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[313,470],"tags":[572],"class_list":["post-6156","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articoli-attualita","category-attualita-per-la-subfornitura","tag-socomec"],"yoast_head":"\n
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