{"id":4280,"date":"2020-08-21T14:22:27","date_gmt":"2020-08-21T12:22:27","guid":{"rendered":"https:\/\/interprogettied.com\/?p=4280"},"modified":"2020-08-21T14:22:27","modified_gmt":"2020-08-21T12:22:27","slug":"da-endresshauser-un-service-digitale-completo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2020\/08\/21\/da-endresshauser-un-service-digitale-completo\/","title":{"rendered":"Da Endress+Hauser un service digitale completo"},"content":{"rendered":"

Endress+Hauser<\/a> supera la distanza fisica e le restrizioni introdotte a causa del coronavirus mettendo a disposizione soluzioni digitali per supportare da remoto la messa in servizio, la manutenzione, la riparazione, l’installazione e la rimozione degli strumenti<\/em>.<\/p>\n

di <\/em><\/p>\n

Florian Kraftschik, MarCom Manager Media Relations, Endress+Hauser<\/em><\/p>\n

Lorenzo Della Penna, Product Manager Service & Digital Communication, Endress+Hauser<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Durante la crisi dovuta al coronavirus, molte aziende hanno cercato di mantenere i loro sistemi e di farli funzionare a pieno regime con una riduzione della forza lavoro o dei turni. A ci\u00f2 si aggiungono numerosi componenti di sistema che devono essere messi in funzione, cos\u00ec come le attivit\u00e0 di assistenza, manutenzione e taratura. Per molte di queste attivit\u00e0, l’assistenza tecnica di Endress+Hauser tipicamente dispone di personale specifico. Durante questa fase di emnergenza, per garantire la protezione della forza lavoro, gli appuntamenti di persona sono possibili solo in circostanze eccezionali. Per continuare a supportare i clienti in queste difficili condizioni, Endress+Hauser offre un pacchetto di servizi digitali su misura.<\/p>\n

Know-how esterno: un fattore critico per gli operatori<\/strong><\/p>\n

Dall’inizio del 2020, le persone in tutto il mondo stanno sperimentando come il coronavirus detti le regole. Oggi c’\u00e8 poca somiglianza con le cose che solo pochi mesi fa erano date per scontate. Questa crisi sta colpendo il mondo intero, e con essa ogni industria in Europa, con conseguenze negative per la produzione e l’occupazione.<\/p>\n

Nei luoghi dove la produzione continua, essa \u00e8 ostacolata da varie restrizioni. Si devono rispettare le regole del distanziamento sociale, gli appuntamenti e gli incontri di persona sono cancellati e anche la collaborazione con partner esterni deve essere in qualche misura sospesa. Per molte aziende che normalmente si affidano al supporto di esperti esterni per i vari processi di lavoro, quest’ultimo aspetto \u00e8 particolarmente problematico. Decisamente critico \u00e8 il fatto che se le attivit\u00e0 di manutenzione programmata non possono essere eseguite con una qualit\u00e0 sufficiente, possono verificarsi interruzioni e tempi di inattivit\u00e0 del sistema; se le attivit\u00e0 di taratura devono essere annullate, la qualit\u00e0 del prodotto potrebbe essere a rischio. In questa situazione, molte aziende hanno probabilmente preso coscienza di quanto sia prezioso il know-how esterno per i propri processi aziendali.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>Digitalizzazione dei servizi offerti<\/strong>
\nFortunatamente, Endress+Hauser \u00e8 preparata al fatto che gli approcci convenzionali stanno improvvisamente scomparendo e che i suoi specialisti non sono pi\u00f9 in grado di raggiungere fisicamente il cliente. L’azienda lavora da tempo su molti aspetti ad un’agenda digitale completa, concentrandosi su soluzioni digitali per una vasta gamma di applicazioni. Le opzioni di acquisto digitale sono state introdotte gi\u00e0 da tempo per dare al processo una struttura pi\u00f9 efficiente. E oggi esistono gi\u00e0 soluzioni progettate per portare la base installata di sistemi completi nell’Industrial Internet of Things (IIoT).<\/p>\n

Endress+Hauser sta inoltre sviluppando applicazioni per supportare la messa in servizio a distanza, la manutenzione, la riparazione, l’installazione e la rimozione degli strumenti. Dopo tutto, \u00e8 chiaro da tempo che anche senza crisi e necessit\u00e0 urgenti, i servizi convenzionali verranno sostituiti dalla digitalizzazione e le alternative digitali troveranno la loro strada nell’offerta di servizi perch\u00e9 portano ai clienti benefici reali.<\/p>\n

 <\/p>\n

Visual Support – supporto remoto visuale per le chiamate di assistenza <\/em><\/p>\n

L’offerta di servizi \u00e8 stata inoltre integrata con una app che permette di trasmettere immagini oltre alle telefonate e alle e-mail. Il software Visual Support di SightCall \u00e8 stato appositamente progettato per le attivit\u00e0 di supporto e assistenza e consente al personale di servizio Endress+Hauser di supportare i clienti e i loro sistemi attraverso una presenza informatica. Endress+Hauser sta rendendo disponibile l’applicazione attraverso il supporto tecnico agli operatori senza costi aggiuntivi durante la fase acuta della crisi del coronavirus, al fine di supportarli. Endress+Hauser sta inoltre utilizzando questa soluzione software come base per offrire ai clienti la messa in servizio della strumentazione laddove il supporto in loco non \u00e8 realizzabile. L’utente beneficia di una risoluzione dei problemi e di una messa in servizio rapida ed efficiente senza richiedere ai dipendenti di avere un contatto fisico con i tecnici dell’assistenza Endress+Hauser.<\/p>\n

\"\"<\/a>

L\u2019offerta dei servizi di Endress+Hauser \u00e8 stata integrata con l\u2019app Visual Support, che permette di trasmettere immagini oltre alle telefonate e alle e-mail<\/p><\/div>\n

Smart Start-Up come pacchetto di servizi per la messa in servizio <\/em><\/p>\n

Endress+Hauser e alcuni dei suoi clienti hanno acquisito una prima esperienza pratica con l’applicazione Visual Support gi\u00e0 prima del coronavirus. Il pacchetto di servizi Smart Start-Up per la messa in servizio degli strumenti contiene funzionalit\u00e0 come la messa in servizio remota supportata da app. I clienti accettano volentieri il fatto che Endress+Hauser utilizzi tecnologie innovative nel supporto tecnico e hanno dimostrato la volont\u00e0 di utilizzare le nuove app e l’offerta di servizi. Dato che molte aziende si affidano all’agilit\u00e0, alla creativit\u00e0 e a nuove idee per affrontare le sfide della crisi, il gradimento dell’app di supporto visivo \u00e8 in aumento. In questa prospettiva, in futuro il Visual Support sar\u00e0 disponibile per le chiamate di servizio che si renderanno necessarie con breve preavviso.<\/p>\n

 <\/p>\n

La crisi come acceleratore della digitalizzazione <\/strong>
\nGi\u00e0 prima della crisi del coronavirus, i clienti e i partner di Endress+Hauser avevano accesso a una vasta gamma di strumenti e servizi digitali e alla piattaforma endress.com. Questo includeva Applicator per la configurazione dei prodotti, Device Viewer per la localizzazione e il download della documentazione dello strumento, l’app Operations, che fornisce informazioni sugli strumenti di misura, e l’app SmartBlue, che aiuta durante la messa in servizio dello strumento tramite la connettivit\u00e0 Bluetooth, per citare solo alcuni dei tool digitali. Alcune di queste app sono gi\u00e0 integrate nelle procedure di assistenza convenzionali. Un vantaggio della rapida implementazione e dell’accorpamento dell’offerta di servizi digitali all’inizio della crisi del coronavirus \u00e8 stato il fatto che erano gi\u00e0 in corso attivit\u00e0 su diverse app e soluzioni. Dovevano essere semplicemente finalizzate prima di entrare a far parte dell’offerta.<\/p>\n

 <\/p>\n

Il servizio di assistenza trae vantaggio dalle alternative digitali<\/strong>
\nAnche durante la crisi del coronavirus, uno degli obiettivi dichiarati di Endress+Hauser \u00e8 stato quello di essere un partner forte per il controllo di processo industriale. Per garantire che gli operatori possano accedere al know-how, alla competenza e al supporto di Endress+Hauser nell’ambito di queste rigorose misure di sicurezza, il supporto tecnico digitale e i servizi di messa in servizio sono stati raggruppati in un sito web speciale. Inoltre, numerose applicazioni e strumenti digitali supportano i clienti nei loro processi di lavoro. Anche i collaboratori del servizio di assistenza Endress+Hauser beneficiano dell’opportunit\u00e0 di fornire supporto virtuale e know-how esperto ai clienti. Questo d\u00e0 agli utenti un senso di sicurezza e illustra come l’offerta di servizi pu\u00f2 beneficiare delle tecnologie digitali e come possono ragionevolmente integrare le chiamate di assistenza in l<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Endress+Hauser supera la distanza fisica e le restrizioni introdotte a causa del coronavirus mettendo a disposizione soluzioni digitali per supportare da remoto la messa in servizio, la manutenzione, la riparazione, l’installazione e la rimozione degli strumenti. di Florian Kraftschik, MarCom Manager Media Relations, Endress+Hauser Lorenzo […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":4281,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[279],"tags":[420,345],"class_list":["post-4280","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-attualita-per-icf","tag-endresshauser","tag-icf-rivista-dellindustria-chimica-e-farmaceutica"],"yoast_head":"\nDa Endress+Hauser un service digitale completo - LA SUBFORNITURA<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2020\/08\/21\/da-endresshauser-un-service-digitale-completo\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Da Endress+Hauser un service digitale completo - LA SUBFORNITURA\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Endress+Hauser supera la distanza fisica e le restrizioni introdotte a causa del coronavirus mettendo a disposizione soluzioni digitali per supportare da remoto la messa in servizio, la manutenzione, la riparazione, l’installazione e la rimozione degli strumenti. di Florian Kraftschik, MarCom Manager Media Relations, Endress+Hauser Lorenzo […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2020\/08\/21\/da-endresshauser-un-service-digitale-completo\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LA SUBFORNITURA\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-08-21T12:22:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/EH_2020_digitalization.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"667\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"InterP920\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"InterP920\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2020\/08\/21\/da-endresshauser-un-service-digitale-completo\/\",\"url\":\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2020\/08\/21\/da-endresshauser-un-service-digitale-completo\/\",\"name\":\"Da Endress+Hauser un service digitale completo - LA SUBFORNITURA\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-08-21T12:22:27+00:00\",\"dateModified\":\"2020-08-21T12:22:27+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/#\/schema\/person\/d093aaa19bdcc0b672e01e979bc5d23f\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2020\/08\/21\/da-endresshauser-un-service-digitale-completo\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2020\/08\/21\/da-endresshauser-un-service-digitale-completo\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2020\/08\/21\/da-endresshauser-un-service-digitale-completo\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Da Endress+Hauser un service digitale completo\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/#website\",\"url\":\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/\",\"name\":\"LA SUBFORNITURA\",\"description\":\"Interprogetti editori\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/#\/schema\/person\/d093aaa19bdcc0b672e01e979bc5d23f\",\"name\":\"InterP920\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/93644f5d9e0eed887188f5bbdaee0341ce103847fc5e89f1d467e514be324899?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/93644f5d9e0eed887188f5bbdaee0341ce103847fc5e89f1d467e514be324899?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"InterP920\"},\"url\":\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/author\/interp920\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Da Endress+Hauser un service digitale completo - LA SUBFORNITURA","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2020\/08\/21\/da-endresshauser-un-service-digitale-completo\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Da Endress+Hauser un service digitale completo - LA SUBFORNITURA","og_description":"Endress+Hauser supera la distanza fisica e le restrizioni introdotte a causa del coronavirus mettendo a disposizione soluzioni digitali per supportare da remoto la messa in servizio, la manutenzione, la riparazione, l’installazione e la rimozione degli strumenti. di Florian Kraftschik, MarCom Manager Media Relations, Endress+Hauser Lorenzo […]","og_url":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2020\/08\/21\/da-endresshauser-un-service-digitale-completo\/","og_site_name":"LA SUBFORNITURA","article_published_time":"2020-08-21T12:22:27+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":667,"url":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/EH_2020_digitalization.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"InterP920","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Scritto da":"InterP920","Tempo di lettura stimato":"6 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2020\/08\/21\/da-endresshauser-un-service-digitale-completo\/","url":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2020\/08\/21\/da-endresshauser-un-service-digitale-completo\/","name":"Da Endress+Hauser un service digitale completo - LA SUBFORNITURA","isPartOf":{"@id":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/#website"},"datePublished":"2020-08-21T12:22:27+00:00","dateModified":"2020-08-21T12:22:27+00:00","author":{"@id":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/#\/schema\/person\/d093aaa19bdcc0b672e01e979bc5d23f"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2020\/08\/21\/da-endresshauser-un-service-digitale-completo\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2020\/08\/21\/da-endresshauser-un-service-digitale-completo\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2020\/08\/21\/da-endresshauser-un-service-digitale-completo\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Da Endress+Hauser un service digitale completo"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/#website","url":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/","name":"LA SUBFORNITURA","description":"Interprogetti editori","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/#\/schema\/person\/d093aaa19bdcc0b672e01e979bc5d23f","name":"InterP920","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/93644f5d9e0eed887188f5bbdaee0341ce103847fc5e89f1d467e514be324899?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/93644f5d9e0eed887188f5bbdaee0341ce103847fc5e89f1d467e514be324899?s=96&d=mm&r=g","caption":"InterP920"},"url":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/author\/interp920\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4280","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4280"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4280\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4281"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4280"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4280"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4280"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}