{"id":2160,"date":"2017-04-11T10:58:37","date_gmt":"2017-04-11T10:58:37","guid":{"rendered":"https:\/\/interprogettied.com\/?p=2160"},"modified":"2017-04-11T10:58:37","modified_gmt":"2017-04-11T10:58:37","slug":"la-centralita-del-servizio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2017\/04\/11\/la-centralita-del-servizio\/","title":{"rendered":"La centralit\u00e0 del Servizio"},"content":{"rendered":"
\"Antonio<\/a>

L\u2019amministratore di Fixi Lombardia Antonio Caruso<\/p><\/div>\n

Un anno di consolidamento dopo un periodo di forte crescita. Cos\u00ec si pu\u00f2 sintetizzare il 2016 di Fixi Lombardia<\/a>, specialista nei sistemi di fissaggio. Per quanto riguarda il 2017, invece, l\u2019amministratore Antonio Caruso non sembra avere dubbi su quale sar\u00e0 la sfida principale che l\u2019azienda intende vincere, e cio\u00e8 quella relativa a un ulteriore potenziamento del Servizio.\u00a0Quest\u2019ultimo \u00e8 il cardine attorno a cui ruoter\u00e0 sempre di pi\u00f9 l\u2019attivit\u00e0 di Fixi Lombardia, insieme ad ampliamento della gamma produttiva e sviluppo di soluzioni personalizzate.<\/p>\n

Sig. Caruso, \u00e8 soddisfatto dei risultati raggiunti nell\u2019anno da poco concluso?<\/h4>\n

S\u00ec, se consideriamo che siamo riusciti a mantenere il fatturato del 2015, quando avevamo registrato una crescita addirittura del 30%. Continuare a crescere \u00e8 importante, ma bisogna tenere presente che un\u2019espansione con un tasso cos\u00ec elevato porta con s\u00e9 anche un incremento dei costi e rischi di destabilizzazione. Per noi il 2016 ha rappresentato un anno di assestamento.\u00a0Ci siamo concentrati sull\u2019ottimizzazione delle spese, sulla qualit\u00e0 dei prodotti e sugli aspetti logistici, in modo da dare sempre pi\u00f9 importanza e centralit\u00e0 all\u2019attivit\u00e0 del servizio.<\/p>\n

Con quali iniziative avete potenziato la fase del servizio?<\/h4>\n

Anzitutto con l\u2019istituzione della consegna diretta al cliente, tramite l\u2019utilizzo di veicoli aziendali. La possibilit\u00e0 di gestire le consegne in modo regolare, mirato e veloce \u00e8 stata molto apprezzata dai clienti, che a loro volta possono programmare meglio l\u2019attivit\u00e0 del proprio magazzino. S\u00ec, il servizio \u00e8 oggi un nostro grande punto di forza.<\/p>\n

Avete introdotto qualche prodotto nuovo?<\/h4>\n

Pi\u00f9 che aggiungere produzioni, abbiamo preferito ampliare le gamme esistenti, come si pu\u00f2 verificare sui nuovi cataloghi. Ad esempio, abbiamo arricchito l\u2019offerta dei rivetti e degli inserti con misure che prima non erano disponibili.\u00a0Inoltre abbiamo concluso l\u2019ampliamento delle attrezzature. Possono apparire innovazioni marginali, ma si \u00e8 trattato invece di un lavoro necessario e strategico.<\/p>\n

\"\"<\/a>

Fissaggi per materie plastiche<\/p><\/div>\n

A quali altri progetti vi state dedicando?<\/h4>\n

Abbiamo diverse idee che vorremmo sviluppare, soprattutto per l\u2019area commerciale.\u00a0Anzitutto intendiamo rendere ancora pi\u00f9 capillare la distribuzione dei prodotti, coinvolgendo nuovi agenti e supportando i rivenditori. Pur contando gi\u00e0 su una buona presenza in tutte le province della Lombardia, sappiamo che \u00e8 cruciale essere molto vicini ai clienti.
\nNel nostro settore il contatto personale e la visita in azienda sono fattori essenziali della strategia commerciale. Consentono di capire meglio il mercato e di informarsi sulle esigenze prioritarie del cliente. Questo processo di conoscenza \u00e8 ora rafforzato dal servizio di consegna diretta. L\u2019operatore di Fixi Lombardia che si occupa della singola consegna, infatti, non \u00e8 un fattorino, ma una persona competente che conosce bene i prodotti. Interloquendo direttamente con il responsabile del magazzino o della produzione, pu\u00f2 apprendere pi\u00f9 facilmente di cosa il cliente ha bisogno in quel momento, oppure pu\u00f2 raccogliere spunti per formulare nuove proposte. Il nuovo servizio diventa in tal modo vantaggioso per entrambi. Anche per questo lo riteniamo un\u2019innovazione strategica.<\/p>\n

In che settori state crescendo di pi\u00f9?<\/h4>\n

Nel 2016 l\u2019automotive si \u00e8 rivelato il settore trainante, raggiungendo numeri eccezionali. A seguire, ci hanno dato risultati lusinghieri i comparti del vending e dell\u2019illuminazione. Stimoli notevoli sono arrivati anche dal mondo delle energie rinnovabili. Crescono, infine, gli ordini da parte di aziende lombarde che stanno avviando o modernizzando impianti di produzione all\u2019estero, in particolare nell\u2019Europa dell\u2019Est e in Medio Oriente.
\nSono diversi, quindi, i fattori che vi hanno consentito di crescere dalla fondazione del 2010\u2026
\nNegli anni siamo riusciti ad aumentare sia il fatturato, sia il personale. Abbiamo saputo farci conoscere in tutta la regione, aggiungendo di volta in volta servizi nuovi. Dopo aver cominciato con tre operatori in una piccola sede, oggi Fixi Lombardia ha uno staff di otto persone che lavora in una struttura dotata di un grande magazzino.<\/p>\n

Il magazzino avr\u00e0 sempre un ruolo fondamentale?<\/h4>\n
\"\"<\/a>

Il magazzino nella sede di Merone (CO)<\/p><\/div>\n

Certamente: l\u2019ampia disponibilit\u00e0 consentita da un magazzino sempre ben fornito pu\u00f2 fare davvero la differenza. Persino verso la fine dell\u2019anno tendiamo ad arricchire lo stoccaggio, in modo da essere pronti, fin dall\u2019inizio di gennaio, a garantire un servizio di consegna rapido e a pieno regime. Quest\u2019anno, in particolare, giocare d\u2019anticipo si \u00e8 rivelato una mossa vincente. Avere il magazzino pieno di prodotti disponibili gi\u00e0 a fine 2016 ci ha messo nelle condizioni di prevenire, infatti, il recente rialzo dei prezzi delle materie prime e il cambio meno favorevole con il dollaro, che si \u00e8 fatto sentire sull\u2019importazione di alcuni materiali. Un\u2019intuizione tempestiva che ci ha permesso di non toccare i prezzi.<\/p>\n

C\u2019\u00e8 ancora spazio di miglioramento tecnologico per i vostri prodotti?<\/h4>\n

Lo spazio di miglioramento c\u2019\u00e8 sempre. Anche perch\u00e9 il rivetto e l\u2019inserto sono prodotti modulari. Esiste uno standard, ma poi, in base all\u2019applicazione che serve al cliente, il prodotto viene modificato e personalizzato. Questo approccio ci porta a scoprire e a mettere a disposizione, continuamente, applicazioni diverse.<\/p>\n

Come si sviluppa una soluzione tailor made?<\/h4>\n

La personalizzazione nasce a stretto contatto del committente e in base alle sue indicazioni. Raccolte queste, mi confronto con l\u2019ufficio tecnico della sede centrale del Gruppo Fixi, a Torino, in modo da concretizzare una proposta tecnica e preparare le campionature.<\/p>\n

\"\"<\/a>

Rivettatrici<\/p><\/div>\n

Quali aspetti vengono maggiormente interessati dalla personalizzazione?<\/h4>\n

Essa pu\u00f2 riguardare sia gli aspetti meccanici, con particolare riferimento alla resistenza dei materiali, sia le finiture superficiali: per esempio, pu\u00f2 essere richiesta un\u2019accentuata resistenza alla nebbia salina o a certi acidi, che il rivetto con la zincatura e il rivestimento standard non pu\u00f2 garantire.<\/p>\n

Lei cosa ha portato in questo settore, partendo dalla Sua esperienza e sensibilit\u00e0 personali?<\/h4>\n

Credo di aver contribuito ad aprire di pi\u00f9 la mentalit\u00e0 che caratterizzava il comparto. Era diffusa la tendenza ad attribuire solo a poche aziende storiche un autentico know how tecnologico, considerando le altre solo in funzione della loro attivit\u00e0 commerciale. Io ho cercato di alzare il tasso tecnico, puntando sulla formazione del personale e superando il tradizionale concetto di vendita. Occorre infatti essere partner in grado di dialogare con il cliente sulle sue esigenze produttive e prendere insieme a lui decisioni di carattere tecnico. La vendita non \u00e8 una semplice trattativa sul prezzo, ma deve riguardare la proposta e la realizzazione di una soluzione ad hoc.
\nCerto, il nostro \u00e8 un prodotto maturo, ma ci\u00f2 non significa che non possa essere migliorato e adattato per una specifica applicazione, diventando cos\u00ec una soluzione unica.<\/p>\n

Ora quali sono le priorit\u00e0: ingrandirsi o diventare ancora \u201cpi\u00f9 bravi\u201d?<\/h4>\n

Propendo per la seconda. Dobbiamo continuare sulla strada che abbiamo intrapreso, cercando sempre di capire le reali esigenze dei nostri interlocutori. Diventare pi\u00f9 grandi \u00e8 pi\u00f9 che altro una conseguenza dell\u2019essere bravi. Bisogna per\u00f2 stare attenti, come dicevo. Per aumentare di dimensioni occorre investire molto in un contesto economico che continua a essere incerto.\u00a0Penso che sia importante puntare su applicazioni specifiche, pi\u00f9 che sulla quantit\u00e0. Sotto l\u2019aspetto tecnico \u00e8 pi\u00f9 complicato, certo, ma i risultati ci stanno dando ragione.<\/p>\n

di Alessandro Bignami<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Un anno di consolidamento dopo un periodo di forte crescita. Cos\u00ec si pu\u00f2 sintetizzare il 2016 di Fixi Lombardia, specialista nei sistemi di fissaggio. Per quanto riguarda il 2017, invece, l\u2019amministratore Antonio Caruso non sembra avere dubbi su quale sar\u00e0 la sfida principale che l\u2019azienda […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1562,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[470],"tags":[499,500,469,501],"class_list":["post-2160","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-attualita-per-la-subfornitura","tag-fixi-lombardia","tag-gruppo-fixi","tag-subfornitura","tag-sistemi-di-fissaggio"],"yoast_head":"\nUn anno di consolidamento dopo un periodo di forte crescita. Cos\u00ec si pu\u00f2 sintetizzare il 2016 di Fixi Lombardia, specialista nei sistemi di fissaggio.<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Un anno di consolidamento dopo un periodo di forte crescita. Cos\u00ec si pu\u00f2 sintetizzare il 2016 di Fixi Lombardia, specialista nei sistemi di fissaggio.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2017\/04\/11\/la-centralita-del-servizio\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Un anno di consolidamento dopo un periodo di forte crescita. Cos\u00ec si pu\u00f2 sintetizzare il 2016 di Fixi Lombardia, specialista nei sistemi di fissaggio.\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Un anno di consolidamento dopo un periodo di forte crescita. Cos\u00ec si pu\u00f2 sintetizzare il 2016 di Fixi Lombardia, specialista nei sistemi di fissaggio.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2017\/04\/11\/la-centralita-del-servizio\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LA SUBFORNITURA\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-04-11T10:58:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Sede-Fixi.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"749\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"InterP920\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"InterP920\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2017\/04\/11\/la-centralita-del-servizio\/\",\"url\":\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2017\/04\/11\/la-centralita-del-servizio\/\",\"name\":\"Un anno di consolidamento dopo un periodo di forte crescita. Cos\u00ec si pu\u00f2 sintetizzare il 2016 di Fixi Lombardia, specialista nei sistemi di fissaggio.\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/#website\"},\"datePublished\":\"2017-04-11T10:58:37+00:00\",\"dateModified\":\"2017-04-11T10:58:37+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/#\/schema\/person\/d093aaa19bdcc0b672e01e979bc5d23f\"},\"description\":\"Un anno di consolidamento dopo un periodo di forte crescita. Cos\u00ec si pu\u00f2 sintetizzare il 2016 di Fixi Lombardia, specialista nei sistemi di fissaggio.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2017\/04\/11\/la-centralita-del-servizio\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2017\/04\/11\/la-centralita-del-servizio\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2017\/04\/11\/la-centralita-del-servizio\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"La centralit\u00e0 del Servizio\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/#website\",\"url\":\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/\",\"name\":\"LA SUBFORNITURA\",\"description\":\"Interprogetti editori\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/#\/schema\/person\/d093aaa19bdcc0b672e01e979bc5d23f\",\"name\":\"InterP920\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/93644f5d9e0eed887188f5bbdaee0341ce103847fc5e89f1d467e514be324899?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/93644f5d9e0eed887188f5bbdaee0341ce103847fc5e89f1d467e514be324899?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"InterP920\"},\"url\":\"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/author\/interp920\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Un anno di consolidamento dopo un periodo di forte crescita. Cos\u00ec si pu\u00f2 sintetizzare il 2016 di Fixi Lombardia, specialista nei sistemi di fissaggio.","description":"Un anno di consolidamento dopo un periodo di forte crescita. Cos\u00ec si pu\u00f2 sintetizzare il 2016 di Fixi Lombardia, specialista nei sistemi di fissaggio.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2017\/04\/11\/la-centralita-del-servizio\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Un anno di consolidamento dopo un periodo di forte crescita. Cos\u00ec si pu\u00f2 sintetizzare il 2016 di Fixi Lombardia, specialista nei sistemi di fissaggio.","og_description":"Un anno di consolidamento dopo un periodo di forte crescita. Cos\u00ec si pu\u00f2 sintetizzare il 2016 di Fixi Lombardia, specialista nei sistemi di fissaggio.","og_url":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2017\/04\/11\/la-centralita-del-servizio\/","og_site_name":"LA SUBFORNITURA","article_published_time":"2017-04-11T10:58:37+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":749,"url":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Sede-Fixi.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"InterP920","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Scritto da":"InterP920","Tempo di lettura stimato":"6 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2017\/04\/11\/la-centralita-del-servizio\/","url":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2017\/04\/11\/la-centralita-del-servizio\/","name":"Un anno di consolidamento dopo un periodo di forte crescita. Cos\u00ec si pu\u00f2 sintetizzare il 2016 di Fixi Lombardia, specialista nei sistemi di fissaggio.","isPartOf":{"@id":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/#website"},"datePublished":"2017-04-11T10:58:37+00:00","dateModified":"2017-04-11T10:58:37+00:00","author":{"@id":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/#\/schema\/person\/d093aaa19bdcc0b672e01e979bc5d23f"},"description":"Un anno di consolidamento dopo un periodo di forte crescita. Cos\u00ec si pu\u00f2 sintetizzare il 2016 di Fixi Lombardia, specialista nei sistemi di fissaggio.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2017\/04\/11\/la-centralita-del-servizio\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2017\/04\/11\/la-centralita-del-servizio\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/2017\/04\/11\/la-centralita-del-servizio\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"La centralit\u00e0 del Servizio"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/#website","url":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/","name":"LA SUBFORNITURA","description":"Interprogetti editori","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/#\/schema\/person\/d093aaa19bdcc0b672e01e979bc5d23f","name":"InterP920","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/93644f5d9e0eed887188f5bbdaee0341ce103847fc5e89f1d467e514be324899?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/93644f5d9e0eed887188f5bbdaee0341ce103847fc5e89f1d467e514be324899?s=96&d=mm&r=g","caption":"InterP920"},"url":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/author\/interp920\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2160","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2160"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2160\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1562"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2160"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2160"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/interprogettied.com\/lasubfornitura\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2160"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}