Di Eva De Vecchis<\/p>\n
I settori chimico-farmaceutico e alimentare \u2013 che rappresentano importanti campi di applicazione dei prodotti VEGA \u2013 sono stati quelli che meglio hanno resistito durante il periodo del lockdown causato dall\u2019emergenza Covid. Mesi di incertezza e di difficolt\u00e0 contingenti che l\u2019azienda tedesca ha deciso di affrontare in un modo che fosse il pi\u00f9 possibile mirato alla comunicazione con i propri dipendenti e i propri clienti. Una comunicazione limpida e attenta alla salute delle persone, prima ancora che al business. Questo tipo di attenzione ha permesso a VEGA Italia di implementare la strategia web, portare avanti un approccio di tipo frontale e soprattutto garantire, all\u2019interno di un clima sicuro e a norma, la propria presenza alle prossime fiere. Daniele Romano, Marketing Manager and Business Development Manager VEGA Italia ci racconta come sia stata un\u2019esperienza comunque positiva quella di lavorare in VEGA durante un periodo cos\u00ec complicato, e di come l\u2019azienda abbia preferito sfruttare al meglio i tempi dilatati offerti in quei mesi, piuttosto che limitarsi ad aspettare la fine della pandemia.<\/p>\n
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Daniele Romano, Marketing Manager and Business Development Manager VEGA Italia<\/p><\/div>\n
Daniele Romano, qual \u00e8 stato l\u2019impatto dell\u2019epidemia e del lockdown di questa primavera sul vostro lavoro? <\/strong><\/p>\n Durante il lockdown abbiamo attivato nuovi modi di comunicare spingendo sui canali digitali e potenziando le forme di comunicazione, anche in termini di investimento, a partire dallo sfruttamento di nuove modalit\u00e0 di webinar.<\/p>\n Questi ultimi sono stati dedicati alla comunicazione interna per il primo periodo e si sono rivelati uno strumento ottimale per stare insieme e rivederci, oltre che uno spazio per gli incontri di formazione: il risultato \u00e8 stato pi\u00f9 che positivo, c\u2019\u00e8 stata una forte partecipazione; successivamente abbiamo attivato lo stesso modello di comunicazione anche verso l\u2019esterno.<\/p>\n In verit\u00e0, a differenza di altri competitor, siamo stati un po\u2019 pi\u00f9 cauti ad attivare i webinar, riservandoci del tempo per decidere quale impronta dare a questi incontri on line. Alla fine, abbiamo optato per due tipi, entrambi con demo live. Il primo lo abbiamo chiamato \u201cone to one\u201d: interessante perch\u00e9 con gli oggetti che avevano a casa, i nostri tecnici hanno simulato al meglio le condizioni di processo (sporcizia, disturbi ecc.), una vera e propria opportunit\u00e0 di formazione che ci ha permesso di realizzare circa 170 incontri. Il secondo tipo di webinar ha riguardato i \u201clive-demo\u201d, con dimostrazioni dal vivo che utilizzano modelli funzionanti di simulazione (per esempio la stazione di pompaggio per le acque, la presenza di gas) che accompagnavano le slides in maniera estremamente interattiva. Si tratta di strumenti digitali che abbiamo intenzione di continuare a utilizzare.<\/p>\n <\/p>\n Com\u2019\u00e8 la situazione dell\u2019azienda in questa fase?<\/strong><\/p>\n L\u2019emergenza non \u00e8 finita per\u00f2 abbiamo deciso di partecipare alle fiere ancora in programma nei prossimi mesi, saremo quindi presenti a Ecomondo, a Rimini nel mese di novembre. Sicuramente sar\u00e0 un\u2018edizione meno partecipata, ma noi ci sentiamo pronti per ricominciare a esporre in serenit\u00e0. Abbiamo studiato le normative e ci siamo dotati di dispositivi di sicurezza perch\u00e9 una cosa alla quale non vogliamo rinunciare \u00e8 l\u2019incontro con le persone. Per questo, seguendo l\u2019andamento dei contagi e le normative vigenti, l\u2019attenzione sar\u00e0 volta a riprendere un\u2019attivit\u00e0 di incontri il pi\u00f9 possibile \u201creale\u201d.<\/p>\n Inoltre, molti dei nostri venditori hanno iniziato a incontrare i clienti ormai in maniera continuativa e da giugno abbiamo ripreso a fare anche le visite, anche se alcune modalit\u00e0 sono cambiate. Non ci dispiace affatto utilizzare la comunicazione da remoto, anche perch\u00e9 ha numerosi vantaggi, tra cui quello di limitare l\u2019impatto ambientale dovuto agli spostamenti. Ci\u00f2 non toglie che gli incontri tradizionali restino per noi prioritari.<\/p>\n <\/p>\n Avevate gi\u00e0 pianificato un potenziamento degli strumenti di comunicazione on line?<\/strong><\/p>\n Ne avevamo gi\u00e0 l\u2019intenzione ma era sempre mancato il tempo per dedicarci in maniera efficace a questo progetto. Adesso invece l\u2019abbiamo implementato e stiamo investendo molto, soprattutto nella comunicazione video. In questo senso abbiamo deciso di attrezzarci con telecamere e strumenti per il video mix e di creare una linea web dedicata. Vogliamo sfruttare queste modalit\u00e0 di comunicazione in maniera strutturata e professionale.<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Due comparti rimasti per lo pi\u00f9 attivi in questi mesi sono stati proprio il farmaceutico e l\u2019alimentare: si pu\u00f2 dire che la situazione vi abbia aiutato a comprendere meglio le opportunit\u00e0 offerte da questi due settori?<\/strong><\/p>\n Effettivamente prima non eravamo cos\u00ec consapevoli di quanto la nostra attivit\u00e0 fosse a servizio della catena primaria. Ci hanno aperto gli occhi le richieste da parte di alcuni clienti del settore, quello farmaceutico in particolare, che volevano rimanessimo aperti. Ce ne siamo accorti anche osservando l\u2019entrata ordini, viste le domande che durante il mese di marzo hanno superato le attese sia nel settore chimico-farmaceutico sia in quello alimentare.<\/p>\n In generale il reparto farmaceutico e quello chimico stanno vivendo un buon periodo, cos\u00ec come il settore alimentare che vuol dire agrifood, mangimifici e tutta la catena che parte dalla raccolta della materia prima e dalla sua trasformazione per arrivare alla distribuzione del prodotto finito. Le aziende credono che il loro mercato continuer\u00e0 a crescere e non scordiamoci che l\u2019Italia rappresenta un grande paese industriale.<\/p>\n <\/p>\n L\u2019epidemia ha rallentato la conclusione di progetti in corso?<\/strong><\/p>\n Assolutamente s\u00ec. Maggio e giugno sono stati mesi scarichi di progetti, per\u00f2 abbiamo visto che a luglio sono ripartiti e ci aspettiamo che presto almeno una parte delle commesse riuscir\u00e0 a sbloccarsi.<\/p>\n I progetti quindi sono rimasti in stand-by, ma dal mese di luglio abbiamo avvertito un cambiamento in positivo che speriamo di confermare in autunno. Il vero problema, a mio parere, non \u00e8 legato soltanto all\u2019Italia ma al rapporto con l\u2019estero. Come sede italiana siamo molto legati all\u2019esportazione di macchine made in Italy, ma molte aziende stanno avendo difficolt\u00e0 a vendere i loro impianti oltre i confini nazionali, fatto che, di conseguenza, ci preoccupa. Anche sul fronte del \u2018food\u2019 VEGA ha una forte incidenza sul mercato estero ed extraeuropeo, speriamo quindi che questo squilibrio rientri presto e che i nostri clienti riprendano un ritmo normale.<\/p>\n <\/p>\n Com\u2019\u00e8 cambiato in questi mesi il contatto con partner e clienti?<\/strong><\/p>\n Per il nostro business \u00e8 importante incontrarsi, vedere gli impianti, le macchine. Per esempio noi avevamo in programma un mese di tour a bordo del VEGATRUCK, un truck espositivo, con modelli funzionanti e sala training. Questa sala espositiva mobile, itinerante in tutta Europa, \u00e8 l\u2019occasione per scoprire da vicino la tecnologia di misura VEGA, incontrare i nostri tecnici sul posto e\/o organizzare dei mini training specifici.<\/p>\n In genere lo organizziamo ogni due anni. Quest\u2019anno avevamo molti dubbi ma alla fine abbiamo deciso di attivarlo dopo aver sondato la disponibilit\u00e0 delle aziende a partecipare. Cos\u00ec, dal 28 settembre al 20 ottobre ci siamo organizzati per girare il Nord Italia, per un numero limitato di aziende. Abbiamo deciso di attivare lo stesso questa modalit\u00e0 di incontro, nonostante la pesantezza delle normative che obbligano ad una serie di ristrettezze e attenzioni maggiori, perch\u00e9 abbiamo a cuore lo scambio diretto con i clienti e vogliamo dimostrare che per tutti coloro che hanno voglia di vederci, noi ci siamo.<\/p>\n In tour per le aziende, il VEGATRUCK consente di far conoscere da vicino la tecnologia VEGA<\/p><\/div>\n C\u2019\u00e8 qualcosa che state imparando da questa drammatica esperienza e che potr\u00e0 servire al futuro dell\u2019azienda?<\/strong><\/p>\n L\u2019approccio, impostato direttamente dalla casa madre in Germania, ha posto tutta l\u2019attenzione alla salute dei clienti e dei dipendenti. Il messaggio lanciato in quei mesi era: \u201cstate a casa, state tranquilli e al sicuro con le vostre famiglie, non fate niente che possa nuocere alla vostra salute e a quella dei vostri clienti\u201d.<\/p>\n Questo messaggio \u00e8 stato continuativo e noi stessi lo abbiamo trasmesso. Non a caso a partire da marzo \u00e8 cambiato lo stesso modo interno di comunicare, volto prima di tutto a fare domande sulla salute e poi sul lavoro, la formazione e argomenti prettamente aziendali.<\/p>\n Era triste guardarsi intorno, ascoltare le notizie e vedere persone preoccupate per il futuro, non solo quello sanitario, una preoccupazione legittima ma per noi attenuata grazie ad una dirigenza che ci ha tranquillizzati in maniera totale.<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Ci sono altre iniziative o progetti recenti che ci vuole brevemente descrivere?<\/strong><\/p>\n Il progetto del sensore AURA sta andando avanti. Il lancio ufficiale sar\u00e0 ad ottobre, mese in cui partir\u00e0 anche la commercializzazione. In quest\u2019ottica stiamo lavorando in tante direzioni perch\u00e9 \u00e8 un progetto che non \u00e8 solo industriale. Stiamo lavorando in collaborazione con l\u2019Osservatorio Smart Agrifood del Politecnico di Milano per portare avanti dei business case in grado di valutare quale sia l\u2019impatto, in una catena alimentare che va dal mangimificio al produttore, dato dall\u2019utilizzo di una tecnologia IoT come AURA. Stiamo eseguendo primi test di campo. Si tratta di un processo alquanto lungo, trattandosi non solo del prodotto in s\u00e9, ma anche di un modo diverso di prendere la misura da parte dei clienti. Non \u00e8 un mercato nuovo ma sicuramente \u00e8 un modo alternativo di approcciarsi alla misurazione.<\/p>\n In ambito farmaceutico siamo riusciti a portare avanti forniture importanti di decine di misuratori di livello in aziende del comparto. A queste si aggiungono altre attivit\u00e0 che abbiamo fatto e che a mio parere sono state vincenti grazie alla maggiore disponibilit\u00e0 di tempo che tutti avevamo in quei mesi. Ci siamo infatti dedicati ai clienti studiando installazioni e soluzioni dedicate che si combinassero al meglio con le loro necessit\u00e0. Per questo il tempo \u00e8 stato fondamentale: ci ha permesso di dare la giusta consulenza alle aziende consentendo loro di personalizzare al meglio il sensore da abbinare alle diverse tipologie di macchinari, in applicazioni e situazioni difficili.<\/p>\n \u00c8 interessante vedere come i settori che sembravano fermi, in realt\u00e0 stiano investendo: raffinerie, aziende di prodotti chimici pesanti con impianti \u2013 e dunque necessit\u00e0 di manutenzione e d\u2019aggiornamento \u2013 che vanno avanti. In conclusione, possiamo dire che il mese di luglio ci ha fatto sperare in un ritorno veloce alla normalit\u00e0 da un punto di vista commerciale; dal punto di vista del contatto con i clienti e gli incontri faccia a faccia ci vorr\u00e0 un po\u2019 di pi\u00f9, ma siamo convinti che anche quel momento non tarder\u00e0 ad arrivare.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Nei mesi del lockdown, VEGA Italia ha sfruttato il maggiore tempo a disposizione per avvicinarsi ai clienti con nuovi progetti di comunicazione digitale e per sviluppare soluzioni tecnologiche sempre pi\u00f9 personalizzate.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":5373,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[279],"tags":[393,345,442],"class_list":["post-4718","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-attualita-per-icf","tag-icf","tag-icf-rivista-dellindustria-chimica-e-farmaceutica","tag-vega"],"yoast_head":"\n![\"\"](\"http:\/\/www.newurlwp-content\/uploads\/2020\/11\/Vega-VegaTruck-200x300.jpg\")