{"id":2609,"date":"2017-12-07T09:46:56","date_gmt":"2017-12-07T09:46:56","guid":{"rendered":"https:\/\/interprogettied.com\/?p=2609"},"modified":"2017-12-07T09:46:56","modified_gmt":"2017-12-07T09:46:56","slug":"servizio-e-crescita-sostenibile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/interprogettied.com\/laplastica\/2017\/12\/07\/servizio-e-crescita-sostenibile\/","title":{"rendered":"Servizio e risorse umane al centro di una crescita sostenibile"},"content":{"rendered":"
\"Pompe<\/a>

Pompe serie RDM a girante chiusa
in aisi316 montate su skid per
il rifornimento di carburante per aviazione<\/p><\/div>\n

Orientamento al cliente, crescita sostenibile, attenzione alle persone e rafforzamento della presenza anche fuori dall\u2019Europa sono alcuni dei punti salienti attorno a cui Salvatore Robuschi<\/a> continua a lavorare raggiungendo obiettivi e generando una lunga serie di risultati positivi.
\nLa produzione dell\u2019azienda parmense comprende una vasta gamma di pompe, costruite per la gran parte in acciaio inossidabile e in leghe speciali. Il servizio \u00e8 al centro della cultura aziendale, con particolare riferimento all\u2019assistenza post-vendita, in grado di garantire la consegna delle parti di ricambio entro 48 ore dalla richiesta.\u00a0Incontrando nella sede di Parma l\u2019amministratore delegato Giulio Schiaretti, insieme al responsabile dell\u2019ufficio commerciale Italia Michele Battistelli e al responsabile dell\u2019ufficio commerciale estero ing. William Taddei, abbiamo avuto l\u2019opportunit\u00e0 di avere un quadro completo delle strategie e dei progetti aziendali.<\/p>\n

Le opportunit\u00e0 nel mercato italiano<\/h4>\n

\u201cStiamo rafforzando il team dedicato alle vendite sul mercato nazionale\u201d, afferma Michele Battistelli, responsabile dell\u2019ufficio commerciale Italia. \u201cRecentemente \u00e8 stata assunta una nuova figura, che si aggiunge ad un\u2019altra entrata in azienda circa un anno fa.\u00a0L\u2019obiettivo \u00e8 quello di dare continuit\u00e0 al lavoro svolto in precedenza, consolidando e implementando quanto \u00e8 stato costruito negli ultimi anni.\u00a0Siamo in una fase di riassetto dell\u2019ufficio ed \u00e8 probabile che, nel breve, potremo disporre di ulteriori rinforzi. D\u2019altronde, il ricambio generazionale \u00e8 un passaggio chiave per il futuro dell\u2019azienda ed \u00e8 essenziale coinvolgere giovani validi che, possibilmente, abbiano gi\u00e0 maturato esperienze nel settore. Finora le nostre scelte si sono rivelate \u201cazzeccate\u201d.
\nSecondo Battistelli, anche a livello nazionale sar\u00e0 possibile cogliere buone opportunit\u00e0: \u201cSulla ripartizione delle quote di fatturato tra Italia ed estero, ci consideriamo una realt\u00e0 atipica. A differenza delle aziende italiane, che affermano di esportare circa il 90% della produzione, noi vendiamo ancora un buon 60% in Italia. \u00c8 altrettanto vero che gran parte di questa percentuale \u00e8 rappresentata da impianti made in Italy, poi venduti e installati in altre aree del mondo. In ogni caso, nelle regioni del Centro-Sud, la nostra presenza diretta pu\u00f2 essere decisamente intensificata\u201d.<\/p>\n

\"William<\/a>

Michele Battistelli, responsabile
dell\u2019Ufficio Commerciale Italia
di Salvatore Robuschi (a destra)
e William Taddei, responsabile
dell\u2019Ufficio Commerciale Estero<\/p><\/div>\n

\u201cSalvatore Robuschi cresce ininterrottamente da 20 anni, con una media attorno al 10%\u201d, continua Battistelli. \u201cAbbiamo messo a punto un\u2019organizzazione che ci ha consentito di incrementare costantemente il fatturato, di pari passo con il rafforzamento della struttura.
\nUn\u2019importante operazione strategica \u00e8 stata quella di potenziare notevolmente il post vendita e il magazzino ricambi, che ci consentono di rispettare tempi di consegna sempre pi\u00f9 ristretti: considerando le dinamiche del mercato di oggi, questa peculiarit\u00e0 fa la differenza.\u00a0Sul piano delle risorse umane, il rafforzamento della struttura, con l\u2019inserimento di circa 10 nuove risorse negli ultimi due anni, ci rende fiduciosi nella possibilit\u00e0 di coprire in modo capillare l\u2019intero territorio nazionale\u201d.\u00a0Battistelli guarda con ottimismo al futuro, anche alla luce dei recenti dati Istat che danno l\u2019industria italiana in ripresa: \u201cSe verr\u00e0 confermata una maggiore disponibilit\u00e0 agli investimenti, la nostra azienda potr\u00e0 senz\u2019altro beneficiarne. Peraltro, tuttora si registra, da parte di diverse aziende italiane, una certa resistenza ad acquistare nuovi impianti, privilegiando la manutenzione di quelli esistenti, pi\u00f9 di quanto accada, in particolare, fuori dai confini europei\u201d.<\/p>\n

Crescere anche fuori dall\u2019Europa<\/h4>\n

\u201cIl mio primo compito \u00e8 quello di organizzare la rete di vendita fuori dall\u2019Italia\u201d, dichiara William Taddei, responsabile dell\u2019ufficio commerciale estero. \u201cQuando iniziai la mia attivit\u00e0 in azienda, circa 10 anni fa, la nostra presenza al di l\u00e0 dei confini era molto pi\u00f9 ridotta. In una prima fase siamo riusciti a mettere le basi per una forte presenza in Europa, anche grazie alla partecipazione alle principali fiere internazionali. Nel 2018 saremo presenti come espositori a tre eventi di richiamo mondiale, rivolti a settori diversi, Anuga FoodTec, Ifat e Achema, che si svolgeranno in Germania nel giro di sei mesi. Anche grazie a questa strategia, oggi in Europa siamo ben conosciuti e la nostra attivit\u00e0 si \u00e8 consolidata.
\nIl passo ulteriore che sar\u00f2 chiamato ad affrontare \u00e8 la crescita al di fuori del nostro continente, creando una rete di distributori nel resto del mondo. Attualmente ci stiamo concentrando soprattutto sul Sud- Est asiatico, seguendo il percorso di diversi clienti italiani, che hanno venduto e installato i loro impianti in quella regione\u201d.
\nUn altro mercato che l\u2019azienda intende affrontare con determinazione, nel corso dei prossimi anni, \u00e8 quello degli Stati Uniti: \u201cIn questa ottica, stiamo mettendo a punto alcuni software per la gestione delle offerte sulla base della domanda americana\u201d, precisa Taddei. Nel mirino ci sono anche il Middle East e, in particolare, gli Emirati Arabi: \u201cSono mercati che ci interessano molto, sebbene siamo ancora in una fase di studio. Li approcceremo in modo sistematico dopo l\u2019imminente ottenimento della certificazione ISO 9001\/2015. Tra fiere, certificazione e nuovi mercati, penso che nel 2018 potranno aprirsi per noi molte porte interessanti\u201d.<\/p>\n

\"Evaporatore\"<\/a>

Evaporatore a multiplo effetto a circolazione mista, circolazione forzata + film cadente, completo di Hot Break e recupero aroma (impianto Navatta Group)<\/p><\/div>\n

L\u2019espansione sui mercati internazionali ha richiesto una forte capacit\u00e0 di interpretazione e adattamento a culture e modalit\u00e0 di lavoro molto diverse fra loro. \u201cOgni nazione ha le sue peculiarit\u00e0, che emergono anche in fase di trattativa o di valutazioni tecniche\u201d, continua Taddei. \u201cOccorre produrre listini e documentazioni specifici per i diversi mercati. Perfino le richieste di una stessa multinazionale per una stessa tipologia di impianto possono variare di molto, a seconda della sede da cui provengono. E pu\u00f2 cambiare anche il tipo di interlocutore: mentre in Europa ad effettuare l\u2019acquisto sono, di solito, il costruttore di impianti o direttamente l\u2019end user, nel Sud-Est asiatico l\u2019interfaccia \u00e8 quasi sempre il contractor\u201d. Intanto i risultati del nostro lavoro si stanno rivelando incoraggianti. \u201cIl nostro export sta lievitando del 15-20% all\u2019anno\u201d, conclude Taddei. \u201cNell\u2019ultimo decennio, la percentuale delle vendite all\u2019estero sul fatturato complessivo \u00e8 passata dal 5 al 40%, ovvero da 700 mila a quasi 5 milioni di euro\u201d.<\/p>\n

Un futuro sostenibile<\/h4>\n

L\u2019amministratore delegato Giulio Schiaretti riepiloga i temi lanciati dai responsabili commerciali e traccia alcune priorit\u00e0 per il medio termine. \u201cIl nostro obiettivo per i prossimi anni \u00e8 quello di mantenere il ritmo di crescita di quelli precedenti, quindi non superiore al 15%\u201d, osserva Schiaretti. \u201cDiversamente l\u2019espansione risulterebbe difficile da sostenere, potrebbe sfuggirci di mano e ci costringerebbe a mettere in secondo piano alcuni pilastri della nostra carta etica \u2013 che sono anche i principali fattori di successo \u2013 come l\u2019orientamento al cliente e i servizi che gli offriamo: dalla rapidit\u00e0 di consegna alla consulenza, dalla conoscenza tecnica del prodotto e degli impianti all\u2019assistenza post-vendita\u201d.\u00a0Schiaretti \u00e8 convinto che l\u2019orizzonte temporale su cui \u00e8 corretto valutare un percorso di crescita non possa essere inferiore ai dieci anni: \u201cInvestiamo nell\u2019ambito di una programmazione di lungo respiro. Per esempio, abbiamo gi\u00e0 acquistato il terreno per un ulteriore futuro ampliamento della sede produttiva.
\nSappiamo che i risultati possono concretizzarsi anche dopo un certo tempo: non investiamo per fatturare il 50% in pi\u00f9 l\u2019anno successivo, ma per favorire e sostenere un tasso di crescita costante e in linea con le previsioni.\u00a0Questa attenzione verso la crescita sostenibile \u00e8 dovuta anche al fatto che, insieme al cliente, al centro del nostro progetto ci sono le persone. E non si tratta di uno slogan, come dimostrano le iniziative concrete dedicate al welfare interno, al miglioramento delle condizioni contrattuali dei dipendenti e ai progetti di formazione\u201d.<\/p>\n

di Alessandro Bignami<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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